Privacybeleid

1.Verwerkingsverantwoordelijke

Amstel Delta Services B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

• Amstel Delta Services B.V., Zilverplevierstraat 45, 1025XN Amsterdam, Nederland
• KVK-nummer: 42059611 — Btw-nummer: NL869523235B01
• Telefoon: 06 1721 7734 — E-mail: info@adsbv.nl
• Privacyvragen kunt u richten aan info@adsbv.nl onder vermelding van 'Privacy'.

2.Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van uw rol (reiziger, contactpersoon, opdrachtgever, sollicitant of websitebezoeker) gaat het om de volgende categorieën.

• Contact- en identificatiegegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, telefoonnummer, e-mailadres.
• Rit- en transportgegevens: ophaal- en afleveradres, datum en tijdstip, aantal reizigers, type vervoer, bijzondere instructies, aard van de lading.
• Locatie- en voertuiggegevens: GPS-locatie van het voertuig tijdens de uitvoering van een rit, route, kilometerstand, rij- en rusttijden van chauffeurs.
• Status- en documentatiegegevens: ritstatussen, aankomsttijden, digitale afleverbevestigingen, handtekeningen en eventuele foto's van de lading of afleverlocatie.
• Facturatie- en betaalgegevens: factuuradres, btw-nummer, bankrekeningnummer, referentienummers en betalingsstatus.
• Correspondentie: berichten via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of telefoon, inclusief notities die nodig zijn voor de afhandeling.
• Websitegegevens: IP-adres (verkort waar mogelijk), apparaattype, browsertype, bezochte pagina's en cookievoorkeur.
• Sollicitatiegegevens: cv, motivatie, werkervaring, rijbewijs- en chauffeurskaartgegevens (uitsluitend voor zover wettelijk noodzakelijk).

3.Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doelen en altijd op basis van een grondslag uit de AVG.

• Uitvoering van de overeenkomst: het plannen, uitvoeren, opvolgen en factureren van ritten en transporten (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht, rij- en rusttijdenregistratie, vergunningverplichtingen en verzoeken van bevoegde instanties (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
• Gerechtvaardigd belang: kwaliteitsbewaking, klachtafhandeling, fraude- en schadepreventie, beveiliging van voertuigen en systemen, en operationele optimalisatie op basis van geaggregeerde ritdata (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Toestemming: het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, het versturen van commerciële nieuwsberichten en het bewaren van sollicitatiegegevens na afronding van een procedure (artikel 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming altijd intrekken.

4.Locatiegegevens en de ADS Driver-app

Onze chauffeursapplicatie ADS Driver verwerkt locatiegegevens van het voertuig uitsluitend tijdens een actieve dienst of rit, met als doel: live inzicht in de aankomsttijd, correcte ritregistratie en digitale documentatie van laden en lossen.

Locatiegegevens worden gekoppeld aan het voertuig en de rit, niet aan het privéleven van de chauffeur buiten diensttijd. Buiten dienst wordt geen locatie geregistreerd.

Opdrachtgevers zien uitsluitend de gegevens die betrekking hebben op hun eigen ritten, zoals status, geschatte aankomsttijd en afleverbevestiging.

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor betrokkenen.

5.Cameratoezicht en beveiliging in voertuigen

Indien in een voertuig camera's of dashcams aanwezig zijn, worden deze uitsluitend ingezet voor de veiligheid van reizigers, chauffeurs en lading en voor de vaststelling van toedracht bij incidenten. Beelden worden beperkt bewaard en alleen bekeken bij een concreet incident of op verzoek van politie of verzekeraar.

6.Ontvangers en verwerkers

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is.

• Chauffeurs en ingeschakelde collega-vervoerders of onderaannemers, uitsluitend voor de betreffende rit.
• IT- en hostingpartijen, planningssoftware, communicatiediensten en onze back-endleverancier voor website en applicaties.
• Boekhouder, accountant en incassopartij voor facturatie en administratie.
• Verzekeraars, schade-experts en juridisch adviseurs bij schade of geschillen.
• Overheidsinstanties, politie of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

7.Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij verwerken gegevens bij voorkeur binnen de EER. Wanneer een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor een passend beschermingsniveau via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de EU, aangevuld met aanvullende technische en organisatorische maatregelen.

8.Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld.

• Rit- en transportgegevens: tot 24 maanden na uitvoering, ten behoeve van klachtafhandeling en kwaliteitsbewaking.
• Facturatie- en administratiegegevens: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
• Contactformulier en overige correspondentie: tot 24 maanden na het laatste contact.
• Locatiegegevens op ritniveau: standaard 12 maanden, tenzij langer nodig bij een incident of geschil.
• Camerabeelden: maximaal 4 weken, tenzij vastgelegd voor een lopend incident.
• Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding van de procedure, of 12 maanden met uw toestemming.

9.Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

• Versleutelde verbindingen (TLS) voor website, apps en API-koppelingen.
• Toegang op basis van rollen en het need-to-know-principe, met persoonlijke accounts en sterke authenticatie.
• Logging en monitoring van toegang tot systemen met rit- en klantgegevens.
• Regelmatige back-ups en herstelprocedures.
• Instructies en geheimhoudingsverplichtingen voor chauffeurs en medewerkers.
• Een interne procedure voor het beoordelen en melden van datalekken; ernstige datalekken melden wij binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, bij de betrokkenen.

10.Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek; bij complexe verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarover wij u dan informeren.

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid'), voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van door u verstrekte gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
• Recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
• Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerkingen.

11.Verzoek indienen en klachten

U kunt een verzoek indienen via info@adsbv.nl of telefonisch via 06 1721 7734. Ter bescherming van uw gegevens kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan horen wij dat graag eerst zelf. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12.Cookies

Onze website gebruikt cookies. Welke cookies dat zijn, waarvoor ze dienen en hoe u uw keuze aanpast, leest u in ons cookiebeleid.

13.Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven. De actuele versie staat altijd op adsbv.nl met vermelding van de datum van laatste wijziging.